Как читать историю и статус заказа SMS
Используйте ссылку на заказ, статус и движение средств, чтобы понять, что произошло после выбора страны и сервиса.
Найдите точный заказ услуги и страны
Войдите и откройте Историю, чтобы найти более ранний заказ по его услуге, стране и ссылке. На вкладке SMS активные заказы показывают назначенный номер, статус, срок действия и любое записанное для них сообщение. Предыдущий выбор в каталоге не является заказом; ищите успешное подтверждение и ссылку на заказ.
При проверке результата держите код страны и сервис вместе. Номер из другой страны или списание за другой сервис могут выглядеть похоже на первый взгляд, но это другая активация.
Прочитайте статус, прежде чем делать вывод
Статус ожидания означает, что заказ активен без зафиксированного SMS. Сообщение получено означает, что для этого заказа было заявлено сообщение. Завершён, отменён и истёк — это разные конечные состояния; откройте детали, чтобы увидеть отображаемое время и результат. Не делайте вывод о доставке из того факта, что номер был назначен.
Срок действия заказа является определяющим для активации. Он отличается от 15-минутной котировки в счёте на криптопополнение. Платёжный счёт и заказ SMS имеют разные статусы и разные назначения.
Отслеживание списаний и доступных кредитов
История и активность баланса показывают списание за активацию и любой позднее зачисленный правомерный возврат как отдельные записи. До первого SMS во время ожидания правомерная отмена один раз возвращает списание на баланс аккаунта. Заказ без ответа с истёкшим сроком также может получить зачисление по текущей политике. Как только SMS получен, право на отмену из-за отсутствия сообщения прекращается.
Зачисление на баланс не является обещанием возврата наличных или криптовалюты. Если вы ожидали зачисление, сравните статус заказа, ссылку и запись в балансе. Счёт, который лишь создан или ожидает оплаты, не следует считать балансом.
Используйте запись, чтобы задать конкретный вопрос
Если номер, статус или баланс выглядят неправильно, запишите ссылку на заказ, пару «сервис — страна» и время, указанное в учётной записи. Это даёт поддержке конкретное событие для проверки, когда канал доступен. Не отправляйте пароль или содержимое полученного кода подтверждения.
Для будущих решений сравните, насколько фактическое предложение соответствовало вашему требованию к сервису и окну заказа. Не считайте один результат доказательством того, что каждый номер из той же страны будет принят или доставлен с той же скоростью.
Прежде чем решить
- Сопоставьте сервис, страну и номер заказа.
- Просмотрите назначенный номер, текущий статус и срок действия заказа.
- Сравните отдельные списания и подходящие зачисления кредита.
- Не отправляйте конфиденциальные коды и пароли в сообщениях в поддержку.