Hoe u de bestelgeschiedenis en status van SMS leest
Gebruik de bestelreferentie, status en balansactiviteit om te begrijpen wat er is gebeurd na een keuze van land en dienst.
Zoek de exacte service-landbestelling
Log in en open Geschiedenis om een eerdere bestelling te vinden op service, land en referentie. Het tabblad SMS is waar actieve bestellingen hun toegewezen nummer, status, vervaldatum en eventueel geregistreerd bericht tonen. Een eerdere catalogusselectie is geen bestelling; zoek naar een succesvolle bevestiging en een bestelreferentie.
Houd de landcode en de dienst bij elkaar wanneer u een resultaat controleert. Een nummer uit een ander land of een kostenpost voor een andere dienst kan op het eerste gezicht vergelijkbaar lijken, maar vertegenwoordigt een andere activering.
Lees de status voordat u een conclusie trekt
Een wachtstatus betekent dat de bestelling actief is zonder geregistreerde SMS. Bericht ontvangen betekent dat er een bericht voor die bestelling is gemeld. Voltooid, geannuleerd en verlopen zijn verschillende eindstatussen; open de details om de weergegeven tijd en uitkomst te zien. Leid geen levering af uit het feit dat een nummer is toegewezen.
De vervaldatum van de order is bepalend voor de activering. Deze staat los van de 15-minutenprijsopgave op een crypto-opwaarderingsfactuur. Een betaalfactuur en een SMS-order hebben verschillende statussen en verschillende doelen.
Kosten en in aanmerking komende tegoeden traceren
Geschiedenis en saldoactiviteit tonen de activeringskosten en eventueel later teruggegeven tegoed als afzonderlijke posten. Vóór de eerste SMS tijdens het wachten keert een in aanmerking komende annulering de kosten één keer terug naar het accountsaldo. Een onbeantwoorde verlopen bestelling kan onder het huidige beleid ook een tegoed ontvangen. Zodra een SMS is ontvangen, eindigt het recht op annulering wegens geen bericht.
Een saldocredit is geen belofte van een terugbetaling in geld of crypto. Als je een credit verwachtte, vergelijk dan de orderstatus, referentie en saldomutatie. Een factuur die alleen is aangemaakt of op betaling wacht, moet niet als saldo worden geteld.
Gebruik het record om een specifieke vraag te stellen
Als het nummer, de status of het saldo onjuist lijkt, noteer dan de bestelreferentie, de combinatie dienst-land en het tijdstip dat in het account wordt weergegeven. Dat geeft support een concreet feit om te onderzoeken wanneer een kanaal beschikbaar is. Vermijd het verzenden van een wachtwoord of de inhoud van een ontvangen verificatiecode.
Vergelijk voor toekomstige beslissingen hoe het daadwerkelijke aanbod aansloot bij uw dienstvereiste en bestelvenster. Beschouw één resultaat niet als bewijs dat elk nummer uit hetzelfde land wordt geaccepteerd of even snel bezorgt.
Voordat u beslist
- Koppel dienst, land en orderreferentie.
- Lees het toegewezen nummer, de huidige status en de ordervervaldatum.
- Vergelijk afzonderlijke kosten- en in aanmerking komende tegoedregels.
- Houd gevoelige codes en wachtwoorden buiten supportberichten.