SMSの注文履歴とステータスの読み方
国とサービスの選択後に何が起こったかを理解するために、注文参照、ステータス、残高アクティビティを使用してください。
正確なサービス・国の注文を探す
サインインして履歴を開くと、サービス、国、参照番号から以前の注文を探せます。SMSタブでは、有効な注文に割り当てられた番号、ステータス、有効期限、記録されたメッセージが表示されます。以前のカタログ選択は注文ではありません。成功した確認と注文参照番号を探してください。
結果を確認するときは、国コードとサービスを一緒に扱ってください。別の国の番号や別のサービスへの請求は、一見似ていても異なるアクティベーションを表します。
結論を出す前にステータスを確認する
待機ステータスは、記録されたSMSなしで注文がアクティブであることを意味します。メッセージ受信済みは、その注文に対してメッセージが報告されたことを意味します。完了、キャンセル、期限切れは異なる最終状態です。詳細を開いて、表示された時刻と結果を確認してください。番号が割り当てられたという事実から配信を推測しないでください。
注文の有効期限がアクティベーションに対して優先されます。これは暗号資産チャージ請求書の15分の見積もりとは別です。支払い請求書とSMS注文は、ステータスも目的も異なります。
請求の追跡と対象となるクレジット
履歴と残高のアクティビティには、アクティベーションの請求と、後で返金対象となったクレジットが別々の項目として表示されます。待機中に最初のSMSを受け取る前であれば、対象となるキャンセルにより、請求額が一度だけアカウント残高に戻ります。未回答の期限切れ注文も、現在のポリシーの下でクレジットを受け取る場合があります。SMSを受け取ると、メッセージなしのキャンセル権利は終了します。
残高クレジットは、現金または暗号資産での返金の約束ではありません。クレジットを期待していた場合は、注文ステータス、参照、残高の記録を比較してください。単に作成された、または支払い待ちの請求書は、残高として数えるべきではありません。
具体的な質問をするために記録を使用してください
番号、ステータス、または残高が正しくないと思われる場合は、アカウントに表示された注文参照、サービスと国のペア、時刻を記録してください。これにより、チャネルが利用可能なときにサポートが具体的なイベントを調査できます。パスワードや受信した確認コードの内容を送信しないでください。
将来の決定のために、実際のオファーがあなたのサービス要件と注文ウィンドウにどの程度一致したかを比較してください。1つの結果を、同じ国のすべての番号が受け入れられる、または同じ速度で配信される証拠として扱わないでください。
決める前に
- サービス、国、注文参照を一致させてください。
- 割り当てられた番号、現在のステータス、注文の有効期限を確認します。
- 個別の請求と対象となるクレジットの項目を比較。
- 機密コードやパスワードをサポートメッセージに含めないでください。